Sociale media en offline media zijn voor bedrijven vaak erg gescheiden. Zelfs als het niet strict gescheiden is, is de stap van het online-team naar het salesteam erg groot, want wat weten die vlotte online jongens nou van verkopen? Maar er zijn juweeltjes van bedrijven die dit op een brillante, niet traditionele manier doorbreken.
Neem bijvoorbeeld Heinz, die aan Facebook gebruikers uit het Verenigd Koninkrijk de mogelijkheid bied om naar zieke vrienden een gepersonaliseerd blik soep te sturen. Dat is natuurlijk een veel leukere binnenkomst dan een beterschapskaartje.
Niet alleen is dit voor de verzender een goede manier om Heinz in positief een positief daglicht te zien, ook de ontvanger krijgt een positief beeld van het merk als beterschapswens tijdens ziekte. Het idee werkt niet alleen omdat het redelijk uniek van aard is, maar omdat het een persoonlijke en algemeen herkend gebaar van zorg uitdrukt. En dit het merk positief beïnvloed.
Via social media een verkopen maakt de drempel tot kopen erg laag voor de consument en bied mogelijkheden tot verdere integratie in het leven van de consument. Wat als Heinz (of Google) de facebook- of twitterberichten van jouw vrienden kan analyseren en automatisch aanbied om een blik soep te sturen? De mogelijkheden lijken eindeloos en er zijn tot nu toe niet veel bedrijven die dit doen.
